Berichte
Nov 29th, 2013 |
By testkauf |
Category: Allgemein, Berichte, allgemeine Infos
Wie viele Mystery Shops sollten Sie in Ihren Terminkalender einplanen? Die Antwort hängt von Ihrem Zeitplan, Ihrer Reisezeit und natürlich von Ihrer Verfügbarkeit ab. Eine Sache die von den Mystery Shoppern gerne vergessen wird ist das Verfassen des Berichtes. Wenn Sie beispielsweise nach vier erledigten Aufträge in einem Kaufhaus nach Hause [...]
Tags: Bericht, Mystery Shopping, Tipps Posted in Allgemein, Berichte, allgemeine Infos |
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Mai 13th, 2012 |
By testkauf |
Category: Allgemein, Berichte, Mystery Shopping, allgemeine Infos
Eine der häufigsten Fragen die im Mystery Shopping Bereich gestellt wird ist, wie oft ein Mystery Shop durchgeführt werden sollte. Einmal am Tag, einmal die Woche oder einmal alle vier Monate? Die Antwort darauf hängt von verschiedenen Faktoren ab: Es kommt auf die Ziele die mit dem Shop erreicht werden wollen [...]
Tags: Mystery Shopping, Testkauf, Tipps Posted in Allgemein, Berichte, Mystery Shopping, allgemeine Infos |
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Feb 16th, 2010 |
By testkauf |
Category: Berichte
Was wäre wenn Mystery Shopper normale Personen in dem analysieren, was sie tag täglich machen? Sensors Quality Management, ein kanadischer Mystery Shopping Anbieter, hat eine Videoserie namens “Thankfully Only for Business” erstellt, die zeigt, was passieren könnte, wenn Mystery Shopper Menschen unter der Dusche, bei einer Verabredung oder wenn sie schlafen [...]
Tags: Mystery Shopping, Video Posted in Berichte |
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Nov 30th, 2009 |
By testkauf |
Category: Berichte
Kunden zufrieden zu stellen ist mitunter für ein erfolgreiches, wachsendes Unternehmen sehr entscheidend. Während viele Unternehmen hart daran arbeiten, um Verkaufszahlen zu steigern, übersehen diese oft die kleinen Dinge, die Kunden bei Laune halten und dazu führen, dass diese mehr kaufen. Es ist einfacher mit Stammkunden den Umsatz zu steigern, als [...]
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Nov 3rd, 2009 |
By testkauf |
Category: Berichte
Ein wesentliches Werkzeug zum Erzeugen von Stammkunden ist das Follow-up. Ein wirksames Follow-up beginnt sofort nach dem Kauf, wenn Sie den Kunden anrufen und sich für den Einkauf bedanken. Dabei können Sie auch herausfinden, ob der Kunde zufrieden war oder nicht. Doch es gibt mehrere effiziente Wege die es ermöglichen immer [...]
Tags: follow up, kunden, kundenservice Posted in Berichte |
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Okt 15th, 2009 |
By testkauf |
Category: Allgemein, Berichte, Kundenzufriedenheit
Überdurchschnittlich gute Kundenbetreuung kann eine unerlässliche Kraftquelle für Unternehmen sein, die nach der Rezession wieder nach oben streben, doch Führungskräfte müssen sich darüber bewusst sein, wie sehr sich die Kundenlandschaft gewandelt hat.
Geschwächte Marken, der einfache Zugang der Kunden zu Informationen über Verkäufer und die Erosion der Grenzen haben gemeinsam dazu geführt, [...]
Tags: kundenbetreuung, kundenbindung, kundenservice, Kundenzufriedenheit Posted in Allgemein, Berichte, Kundenzufriedenheit |
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Aug 10th, 2009 |
By testkauf |
Category: Berichte
Guter Kundenservice ist auch heute noch keine Selbstverständlichkeit. Dies musste auch die kanadische Band „Sons of Maxwell“ feststellen.
Bei einem Flug mit der Fluglinie United Airlines vom kanadischen Halifax nach Chicago, ging durch unsachgemäße Handhabung und mangelnde Vorsicht der Gepäckarbeiter, die Gitarre des Leadsängers Dave Carrol zu Bruch.
Doch nicht der Verlust des [...]
Tags: kundenservice, Kundenzufriedenheit Posted in Berichte |
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Jul 31st, 2009 |
By testkauf |
Category: Berichte
Hinter Mystery-Shopping im Restaurant verbirgt sich mehr, als fürs Abendessen bezahlt zu werden. Bei Mystery-Shopping-Einsätzen in Restaurants müssen Sie viele Einzelheiten beachten: Namen, Zeitangaben und vieles mehr. Bereiten Sie sich vor, halten Sie sich an die Richtlinien und beobachten Sie gut, um einen richtig guten Restaurantbericht schreiben zu können. Hier sind [...]
Tags: Mystery Shopping, Restaurant, Tipps Posted in Berichte |
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Jul 25th, 2009 |
By testkauf |
Category: Berichte
Eine Vielzahl von Faktoren spielen zusammen, damit ein Mystery-Shopping-Programm erfolgreich wird. Es ist jedoch egal, wie viel Unterstützung Ihr Programm von der Marktleitung erhält, ohne die volle Mitwirkung Ihrer Mitarbeiter mit Kundenkontakt wird es nicht nachhaltig, stimmig und erfolgreich sein.
Mystery-Shopping hat im Laufe der Zeit einen schlechten Ruf bekommen. Während Marktleiter [...]
Tags: Interesse, Mystery Shopping Posted in Berichte |
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Jul 20th, 2009 |
By testkauf |
Category: Berichte
Was ist Mystery-Shopping und was ist Marktforschung? Im Grunde sind die beiden Bereiche miteinander verwandt, da es sich in beiden Fällen um Methoden handelt, die von Betrieben zur Verbesserung ihrer Leistung angewandt werden. Mit beiden Methoden lassen sich nützliche Informationen sammeln, die Unternehmen verwenden können, um zu versuchen, ihre Leistung zu [...]
Tags: marktforschung, Mystery Shopping, vergleich Posted in Berichte |
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