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Servicekultur
Die richtige Servicekultur zu entwickeln, gehört zu jedem guten Unternehmen dazu. Die Firmen wollen sicher gehen, dass das Verhalten ihrer Mitarbeiter durch ein Set von Verhaltensregeln und Überzeugungen geregelt wird. Damit soll den Mitarbeitern eine noch bessere Unterstützung im Umgang mit den Kunden geboten werden. Instrumente die zum Formen der Servicekultur [...]
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Die Zeiteinteilung
Wie viele Mystery Shops sollten Sie in Ihren Terminkalender einplanen? Die Antwort hängt von Ihrem Zeitplan, Ihrer Reisezeit und natürlich ...
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ServicekulturDie richtige Servicekultur zu entwickeln, gehört zu jedem guten Unternehmen dazu. Die Firmen wollen sicher gehen, dass das Verhalten ihrer Mitarbeiter durch ein Set von Verhaltensregeln und Überzeugungen geregelt wird. Damit soll den Mitarbeitern eine noch bessere Unterstützung im Umgang mit den Kunden geboten werden. Instrumente die zum Formen der Servicekultur [...]
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Die ZeiteinteilungWie viele Mystery Shops sollten Sie in Ihren Terminkalender einplanen? Die Antwort hängt von Ihrem Zeitplan, Ihrer Reisezeit und natürlich von Ihrer Verfügbarkeit ab. Eine Sache die von den Mystery Shoppern gerne vergessen wird ist das Verfassen des Berichtes. Wenn Sie beispielsweise nach vier erledigten Aufträge in einem Kaufhaus nach Hause [...]
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