Was können uns Spinnen über den Kundenservice beibringen? Über die Jahre haben sie das Bauen ihrer Netze, mit welchen sie alles fangen können, perfektioniert. Sie schaffen es in fast jeder Umgebung, mit ein wenig Zeit, ein Netz zur Nahrungssammlung zu spannen. Was wenn man die selbe Technik im Kundenservice anwendet? Ein Netz ähnlicher Kundenservice würde aus einer engen Verstrickung aus mehreren Interaktionen mit den Kunden bestehen. Aus Firmensicht perfekt organisiert, aus Sicht der Kunden flexibel. Jeder einzelne „Knopf“ im Netz übernimmt eine andere Aufgaben in Hinsicht auf den Kundenservice. Die „Knöpfe“ arbeiten unabhängig voneinander, können aber auch gemeinsam agieren.

Durch dieses Kundenservicenetz wird sichergestellt, dass jeder Wunsch und jedes Anliegen der Kunden befriedigt werden können. Dadurch wird die Möglichkeit minimiert, dass die Kunden von unserem Angebot abspringen und sich an andere Unternehmen wenden.