Wie wichtig ist die Rolle des Mystery Shoppers? Sehr wichtig!

Ihre Jobbezeichnung lautet: “Mystery Shopper” aber, was Sie machen geht mehr in Richtung eines „Qualitätskontrolleurs“. Klingt besser oder? Es ist Ihre Aufgabe als Mystery Shopper auf jedes Detail und jeden Aspekt des Unternehmens, welches Sie beauftragt worden sind zu beobachten, zu achten und aufzuschreiben.

Der Bericht, welchen Sie über das von Ihnen getestete Unternehmen abliefern, wird von Ihren Auftraggebern mit Sorgfalt begutachtet. Diese treffen dann aufgrund Ihres Berichts Entscheidungen.

Deshalb ist es von größter Wichtigkeit, dass Ihre Berichterstattung akkurat ist und dass Sie alle Fragen mit größter Genauigkeit beantworten. Ihr MS Bericht wird aufzeigen welche Aspekte des beobachteten Unternehmens gut sind und welche Bereiche verbessert werden könnten. Durch positive oder negative Rückmeldungen von Ihrer Seite, könnten Angestellte eine Beförderung erhalten, oder aber auch auf begangene Fehler aufmerksam gemacht werden. Deshalb müssen Sie darauf achten die Namen der begutachteten Mitarbeiter aufzuschreiben, oder eine detaillierte Beschreibung der Personen abzuliefern. „Der Mann mit kurzen Haaren, um die 20 herum“ wird als Beschreibung nicht ausreichen wenn das Unternehmen viele Angestellte beschäftigt.

Mystery Shopping kann Spaß machen und auch viele Vorteile für Sie mit sich bringen. Es handelt sich dabei aber immer noch um einen Job, einen sehr wichtigen noch dazu.

Bedenken Sie, dass es Ihre Feedbacks sind, die von den Unternehmen herangezogen werden um Verbesserungen vorzunehmen, um somit den Kunden mit dem bestmöglichen Service entgegentreten zu können. Es sind die Kunden, durch die einem Unternehmen überhaupt erst die Existenz ermöglicht wird.

Deshalb hat der Job des Mystery Shoppers auch eine sehr große Bedeutung in der Unternehmerwelt.