Mystery Shopping Anbieter

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TESTWERK24 ist ein Anbieter von hochqualitativen Studien im Bereich Mystery-Shopping. Die Unternehmensphilosophie prägt den Leitsatz, dass nur gut geschulte und betreute, sowie fair bezahlte Service Tester aussagekräftige und verlässliche Daten liefern. Dieser Umstand findet auch bei den Kunden hohe Akzeptanz, so dassTESTWERK24 die namhaftesten Unternehmen aus den Bereichen Banken– und Finanzdienstleistungen, Krankenkassen, Energieanbietern und diversen mittelständischen Unternehmen zu seinen Kunden zählt.

www.testwerk24.de

CheckpointPlus.de
CHECKPOINTPlus ist seit 2006 ein kompetenter Anbieter von Testkaufstudien. Die Schwerpunkte der bundesweiten Einsätze liegen im Einzelhandel (Warenhäuser, Fachgeschäftsketten), in Reisebüros und in der Gastronomie. Im Vordergrund stehen bei CheckpointPlus der hohe Qualitätsanspruch und die Zuverlässigkeit der Arbeit, die das Unternehmen gegenüber deren Auftraggebern als Verpflichtung ansieht.

www.checkpointplus.de

Ckeckstone
Checkstone berät Unternehmen bei der Optimierung der Qualität im Kundenkontakt. Die von Checkstone konzipierten Mystery Analysen überzeugen durch innovative Tools und effiziente Durchführung.

www.checkstone.com

Concertare
concertare ist ein auf das Thema Kundenbeziehungsmanagment spezialisiertes Unternehmen. Mit Testkäufen wird der Service von Unternehmen aller Art überprüft. Jährlich werden weit über 100.000 Testkäufe durchgeführt. Neue Testkäufer sind willkommen und erhalten nach einer kostenfreien und verbindlichen Registrierung regelmäßig Angebote.

www.concertare.de

Frontline Focus
Wir brechen alle Barrieren und verhelfen Ihnen zu einer bedeutsamen Veränderung. Unsere Werte sind zeitlos: Ehrlichkeit, Integrität, Authenzität, Verantwortlichkeit und Respekt. Wir engagieren uns und alle unsere Betriebsmittel, um mit außergewöhnlichen Kundenerfahrungen Lösungen in individueller Handarbeit zu erschaffen.
Wir zeigen Leidenschaft im Umgang mit Kunden. Mit Ihren und unseren……

www.frontlinefocus.com

INTERNATIONAL SERVICE CHECK

Mit über zehn Jahren an Erfahrung in der Analyse von Kundenservicequalität hat INTERNATIONAL SERVICE CHECK Servicequalitäts-Checks für einige der weltweit bekanntesten Marken von Fortune-500-Unternehmen bis hin zu kleinen und mittelgroßen Unternehmen durchgeführt. Unsere Kontinuität in der Erstellung präziser und aussagekräftiger Berichte für unsere langjährigen Klienten bekräftigt unsere Spitzenposition als Mystery Shopping-Programmanbieter weltweit.

www.internationalservicecheck.com

MSM Group

Die MSM Group ist der größte inhabergeführte Dienstleister im Bereich Mystery Shopping im deutschsprachigen Raum. 75 Mitarbeiter an vier internationalen Standorten koordinieren im Jahr über 120.000 Einsätze weltweit. Namhafte mittelständische Unternehmen der unterschiedlichsten Branchen sowie internationale Konzerne aus den Top 500 der Weltwirtschaft vertrauen auf die Zusammenarbeit mit MSM.

www.msm-group.com

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gorath servicetest hat sich von Anfang an auf die Optimierung von Serviceprozessen spezialisiert und stellt die Kundenzufriedenheit und Servicequalität in den Mittelpunkt seiner Analysen. Das Unternehmen führt Mystery Research Studien in den unterschiedlichsten Dienstleistungsbereichen durch. Das Untersuchungsdesign wird individuell auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse zugeschnitten. Unser Erfolg basiert auf langjähriger vertrauensvoller Zusammenarbeit mit unseren Kunden und unseren Servicetestern. Kostenfreie Bewerbungen von Servicetestern aus allen europäischen Ländern sind willkommen.

www.servicetest.com

Mystery Guest

Mystery Guest - der führende Testanbieter für Gastronomie, Hotellerie und Dienstleistung in Österreich. Die Testgebiete befinden sich im gesamten deutschsprachigen Raum. Unter dem Motto “testen - dafür gratis trinken & essen” und dazu noch Geld verdienen ist das Unternehmen in der Branche bekannt.

www.gastronomie-coach.at

MysteryPanel ist einerseits Anbieter von Mystery Shopping sowie Befragungsdienstleistungen und andererseits Datenbank für Marktforschungsinstitute, die über kein eigenes Testkunden- oder Interviewerfeld verfügen.

www.mysterypanel.de

Nuance Advisory ist eine Schweizer Unternehmensberatung, welche sich vor allem im europäischen Banken- und Versicherungsumfeld auf das Thema “Mystery Shopping” in Kombination mit Personalentwicklungsmassnahmen spezialisiert hat. Nuance Advisory betreut komplexe Mystery Shopping Projekte vor allem in der Schweiz, in Deutschland, in Österreich und in Liechtenstein.

www.marketsurvey.ch

Shoplupe

Shoplupe optimiert Online-Shops hinsichtlich Nutzerfreundlichkeit. Neben der Usability Optimierung führt Shoplupe Mystery Shopping Testaufträge durch und bietet damit einen 360° Rundumblick für e-Commerce Shops. Den Testkäufern steht ein Backend zur Verfügung, über das die Aufträge effizient abgewickelt werden können

www.shoplupe.com

Skopos

SKOPOS NEXT ist spezialisiert auf Touchpoint Evaluationen, d.h. auf die Messung und Optimierung der Kontaktqualität zwischen Unternehmen und Kunden. Dies umfasst nicht nur kanalübergreifende persönliche Kontakte, sondern auch Hardfacts (z.B. POS-Gestaltung) und Systeme (z.B. Homepage).

Die Datenerhebung erfolgt durch verdeckte Testkäufe (Mystery Shopping), Testanrufe (Mystery Calling) und Kundenbefragungen (telefonisch, online, face-to-face). SKOPOS NEXT bietet seinen Kunden ein einzigartiges Dienstleistungsangebot rund um das Thema POS Optimierung.

www.skopos-next.de

SQ-Test
SQ-Test - Ihr Dienstleister zur Überprüfung von Service und Qualität bietet zum einen die allseits bekannten Marktforschungsdienstleistungen (z.B. Mystery Shopping), liefert aber zum anderen aber auch völlig neue Ansätze in diesem Bereich durch neue Services wie z.B. die Durchführung von Speed-Feedbacks (Web & Print).

www.sq-test.de

SurveyControl
Surveycontrol aus Österreich zeigt mit Dienstleistungen in den Bereichen market research | mystery research | crm consulting die Meinungen von Konsumenten auf, vermittelt aus objektiver Sicht die eigenen Stärken und Schwächen im Vergleich zum Mitbewerb und liefert damit konkrete Handlungsempfehlungen zur Stärkung der Marktposition

www.surveycontrol.at

Qualiance

Qualiance ist ein interdisziplinäres Team aus Ökonomen, Psychologen, Sozialwissenschaftlern und Informatikern. Alle Mitarbeiter verfügen über langjährige Linien- und Führungserfahrung in verschiedenen Branchen.

www.qualiance.de

Freitraeger.de
Besser beraten, besser betreuen. Besser verkaufen.Die DR. FREITÄGER AG ist spezialisiert auf Dienstleistungen zur Verbesserung der Vertriebs- und Serviceperformance von Unternehmen. Mit Mystery Shopping, Research- und Consultingservices unterstützen wir Unternehmen dabei, Kunden besser zu beraten, Kunden besser zu betreuen und besser zu verkaufen. Als Sales Consultants wissen wir, was Vertrieb und Service bewegt. Wir denken für unsere Kunden mit. Research ist für uns kein Selbstzweck. Wir liefern nicht nur Daten, sondern leiten aus den Studienergebnissen immer handlungsorientierte Empfehlungen ab. Auf Wunsch realisieren wir gemeinsam mit und für unsere Kunden die marktorientierte Neuausrichtung von Vertriebs- und Servicestrukturen und –prozessen.

www.freitaeger.de

NOVELIS
Mit NOVELIS Service Quality Checks (SQC) messen Sie Ihre Dienstleistungsqualität. Sie erhalten so genau die Sichtweise, die für Ihr Unternehmen überlebenswichtig ist: Die Sicht Ihrer Kunden! – neutral, messbar, nachvollziehbar und valide!Hierfür steht Ihnen ein professioneller Service-Scout-Pool an Testern zur Verfügung, der Ihre Kundengruppen demographisch nachbildet. Von A wie Apotheke bis Z wie Zeitarbeit führen wir SQC-Projekte als Telefon-, Mail- oder Store-Checks individuell und maßgeschneidert auf Ihr Unternehmen durch. Nachhaltigkeit in der Ergebnisumsetzung entsteht durch weiterführende Trainings- und Personalentwicklungsmassnahmen durch NOVELIS. Schauen Sie bei uns vorbei!

www.service-quality-check.de

Multi-Value
Multi-Value hat es sich als international tätiges Marktforschungsunternehmen zur Aufgabe gemacht herauszufinden, inwieweit Ihr Unternehmen seiner Zielgruppe gerecht wird. Dabei begleiten wir Sie von der Planung der Feldstudie bis hin zur Optimierung bzw. Abstimmung Ihrer Marketingstrategien. Wir setzen uns mit Ihnen an einen Tisch und entwickeln gemeinsam Konzepte zur Steigerung der Gesamtleistung Ihrer Outlets bzw. Ihres Personals.

www.multi-value.com


norddock3.de
NordDock 3 – Hanseatic Mystery Shopping ist eine international tätige Mystery Shopping Agentur mit Sitz in Hamburg.Unsere Berufung ist die Analyse der Kundenservicequalität, der Kundenzufriedenheit und die Umsetzung Ihrer Unternehmensphilosopie am POS.Wichtig hierbei sind die individuellen Analysen, der persönliche Kontakt zu Ihnen und vor allem zu den Testern! Damit wird gewährleistet dass objektiv getestet wird und damit aussagekräftige Ergebnisse möglich werden um höchsten Qualitätsansprüchen gerecht zu werden!Erhalten Sie Ihre Ergebnisse und Statistiken schnell und unkompliziert über Ihren persönlichen Online-Acoount um schnell reagieren zu können!Kostenfreie Bewerbungen von Testkunden aus allen europäischen Ländern sind willkommen!

www.norddock3.de

logo testkaufagentur brasche
Als professionelle, unabhängige Dienstleistungsagentur sind wir auf die Entwicklung, Durchführung, Auswertung und Analyse von Testerhebungen in Handels- und Dienstleistungsunternehmen spezialisiert.
Mit unseren individuell auf unsere Auftraggeber zugeschnittenen mystery tests werden ungenutzte Potentiale, Mängel in der Außenwirkung und Schwachstellen im Serviceprozess offengelegt. Einer gründlichen Analyse der Testergebnisse folgen konkrete Handlungsempfehlungen. Ziel unserer mystery tests ist es, eine langfristige Kundenbindung und eine Ergebnisoptimierung beim Auftraggeber zu erreichen.
Wir bieten alle unsere Dienstleistungen zu ausgesprochen günstigen Preisen an. So werden auch Kleinunternehmen und Betriebsinhaber, die bisher aus Kostengründen auf den Einsatz von mystery tests verzichtet haben, in die Lage versetzt, auf dieses moderne und effektive Controlling-Instrument zurückzugreifen.
Als regionaler, im norddeutschen Raum tätiger Dienstleister für Testkäufe, Testdiebstähle und Testanrufe sind wir immer in der Nähe unserer Auftraggeber. Wir sind stets persönlich ansprechbar und können auf Wünsche unserer Kunden schnell und unkompliziert reagieren.

www.testkaufagentur-brasche.de

Die ACC Mystery Shopping GmbH ist Spezialist in den Bereichen Mitarbeiter Überprüfung und Motivation, Mystery Checks von Niederlassungen, Filialen, Shops, Franchise Nehmern, Online-Shops, Callcentern und Produkten jeglicher Art. Wir suchen laufend Testkäufer in ganz Deutschland, in Österreich und in der Schweiz.

www.acc-ms.de

Top Service führt seit über 20 Jahren diverse Testkaufprojekte bundesweit durch. Schwerpunkte sind neben dem klassischen „Mystery Shopping“ auch gezielte Testkaufszenarien die beispielsweise zur Unterstützung der Verlustvermeidung eingesetzt werden oder um die Einhaltung des Jugendschutzes zu prüfen. Unsere Kunden gehören unter Anderem zu den Top 10 Handelsunternehmen in Deutschland. Die Auswahl, Schulung und Betreuung unserer Testkäufer gehört zu unseren Stärken. Dies stellt eine seriöse und valide Datenerhebung sicher. Wir kennen alle unsere Testkäufer persönlich und setzten diese auch regelmäßig ein. Wir setzten auf Qualität statt Quantität.

www.top-karlsruhe.de

kk_logo-2 Kaufmann & Kirner –mystery shopping and more ist ein Marktforschungs- und Beratungsunternehmen, welches sich zentral mit der Erstellung von Kundenzufriedenheitsanalysen mittels Mystery Shopping beschäftigt. Besonders beliebt sind interne Mitarbeiterworkshops, die wir im Rahmen der Analyse anbieten. Für Agenturen stellen wir gerne unseren umfangreichen Mystery Shopper Pool zur Verfügung. Erfahren Sie mehr über unsere Leistungen unter www.kaufmann-kirner.de

www.kaufmann-kirner.de

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