Posts Tagged ‘ kundenbindung ’

Der wahre Wert von Kundenservice

Aug 3rd, 2010 | By testkauf | Category: Allgemein

Immer mehr Unternehmen sind besorgt darüber, dass immer weniger Kunden Ihre Geschäfte besuchen. Sie führen zwar die neusten Produkte und geben Preisnachlässe, trotzdem gelingt es ihnen nicht einmal die Hälfte der Kunden in den Laden zu locken, wie das Geschäft nebenan. Während das gegenüber liegende Geschäft von einem älteren Ehepaar geführt [...]



Kundenbetreuung: der Schlüssel zur Kundenbindung

Okt 15th, 2009 | By testkauf | Category: Allgemein, Berichte, Kundenzufriedenheit

Überdurchschnittlich gute Kundenbetreuung kann eine unerlässliche Kraftquelle für Unternehmen sein, die nach der Rezession wieder nach oben streben, doch Führungskräfte müssen sich darüber bewusst sein, wie sehr sich die Kundenlandschaft gewandelt hat.

Geschwächte Marken, der einfache Zugang der Kunden zu Informationen über Verkäufer und die Erosion der Grenzen haben gemeinsam dazu geführt, [...]



Wie wichtig Kundenbetreuung wirklich ist

Sep 7th, 2009 | By testkauf | Category: Allgemein

Wie inzwischen die ganze Welt weiß, saß letztes Jahr ein Gitarrist namens Dave Carroll auf einem Fensterplatz in einem United Flugzeug im O’Hare-Flughafen in Chicago und beobachtete beim Rausschauen, dass Gepäckabfertiger Gitarrentaschen durch die Luft schwangen. Er machte die Flugbegleiter darauf aufmerksam, doch ihnen war das gleichgültig. Als er in Nebraska [...]