Posts Tagged ‘ Kundenzufriedenheit ’

Servicekultur

Jan 8th, 2014 | By testkauf | Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos

Die richtige Servicekultur zu entwickeln, gehört zu jedem guten Unternehmen dazu. Die Firmen wollen sicher gehen, dass das Verhalten ihrer Mitarbeiter durch ein Set von Verhaltensregeln und Überzeugungen geregelt wird. Damit soll den Mitarbeitern eine noch bessere Unterstützung im Umgang mit den Kunden geboten werden. Instrumente die zum Formen der Servicekultur [...]



Der gute Ruf

Nov 5th, 2013 | By testkauf | Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit

Ein kritischer Aspekt den man beachten muss wenn es um den Kundenservice geht ist jener, jedem noch so kleinen „Rauchzeichen“ das von Seiten der Kunden kommt acht zu geben. Besonders wenn man über soziale Medien mit den Kunden in Kontakt steht sollte man diese regelmäßig überprüfen, um auf die Signale der [...]



Die Macht des Geschichten Erzählens entdecken

Apr 29th, 2013 | By testkauf | Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit

Eines der wichtigsten Werkzeuge die Sie als Kopf eines kleinen Unternehmens haben, ist die Macht des Geschichten Erzählens. Ihre Geschichte könnte Ausschlag gebend sein dafür, ob jemand bei Ihnen einkauft oder zur Konkurrenz geht.
Das Marketing welches Sie betreiben, die Mitarbeiter die Sie einstellen und auch der Grund warum Sie Ihr Unternehmen [...]



Kundenservicenetz

Mrz 24th, 2013 | By testkauf | Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit

Was können uns Spinnen über den Kundenservice beibringen? Über die Jahre haben sie das Bauen ihrer Netze, mit welchen sie alles fangen können, perfektioniert. Sie schaffen es in fast jeder Umgebung, mit ein wenig Zeit, ein Netz zur Nahrungssammlung zu spannen. Was wenn man die selbe Technik im Kundenservice anwendet? Ein [...]



Sprechen Sie mit Ihren Kunden; Sie könnten etwas von ihnen lernen

Jan 14th, 2013 | By testkauf | Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos

Wenn Sie eine eigene Firma besitzen oder sich in einer Führungsposition in einem Unternehmen befinden, sind Sie wahrscheinlich sehr beschäftigt. Sie müssen Rechnungen bezahlen, die Gehälter der Angestellten fristgerecht überweisen, Bestellungen vornehmen und noch vieles mehr. Und je mehr Ihre Firma wächst, desto weniger Zeit steht Ihnen zur Verfügung sich dem [...]



An neue Kunden herantreten

Jan 4th, 2013 | By testkauf | Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos

Am Anfang eines neuen Jahres führen viele Unternehmen ihre neuen Strategien ein und sind auf der Suche nach frischen Ideen. Die Budgets werden verteilt und die neuen Marketing Kampagnen werden vorgestellt. Es wird expandiert, in neue Produkte investiert, neue Fabriken werden eröffnet; alles in allem wird darauf geachtet in jedem Bereich [...]



Kundenservice: Das Katz und Maus Spiel

Nov 26th, 2012 | By testkauf | Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos

Kundenservice: Spielen Sie Katz und Maus mit Ihren Kunden?

Wenn ein Kunde sich an Ihren Kundenservice wendet wird dieser mit aller Wahrscheinlichkeit eine klare und deutliche Antwort erwarten. Dies ist allerdings nicht immer so einfach.

Der Kunde weiß meistens wonach er sucht: nach einem Ergebnis! Sie hingegen tun sich nicht immer so leicht [...]



Drei Gründe um Twitter für Ihren Kundenservice zu verwenden

Nov 8th, 2012 | By testkauf | Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos

Twitter wird nicht mehr nur für Werbung und Marketing verwendet. Es ist mittlerweile auch ein Ort an dem Kunden sich Informationen über den bestmöglichen Kundenservice einholen. Wenn Sie Twitter nicht heranziehen um die neuesten Wünsche der Kunden herauszufinden, riskieren Sie zurück gelassen zu werden. Nachfolgend einige gute Gründe Twitter als Ressource [...]



Tipps im Kampf gegen sinkende Kundenzahlen

Aug 21st, 2012 | By testkauf | Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos

Der Kunde kommt zuerst
Kunden anzulocken und vor allem loyale Kunden zu behalten ist von großer Wichtigkeit, da 47% der Kunden bereit sind Unternehmen zu wechseln sollte der Service nachlassen oder gar nicht den eigenen Ansprüchen entsprechen.
Um dies zu verhindern muss der Kundenservice an die heutigen Ansprüche der Kunden angepasst werden.
Einsparungen im [...]



Wird Ihr Kundenservice einen bleibenden Eindruck hinterlassen?

Jul 23rd, 2012 | By testkauf | Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit

Das Ziel jeder Firma ist es, den Kunden einen guten Service zu bieten. Durch Investitionen in Technologie, soziale Medien und Mitarbeitertraining wird ein großer Fortschritt in der Kundenbetreuung verzeichnet. Der Kundenservice selbst hat sich mit den Jahren immer weiter entwickelt und gewinnt in der Geschäftswelt immer mehr an Bedeutung. Zu beurteilen [...]