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Kundenzufriedenheit ’
Jan 8th, 2014 |
By testkauf |
Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos
Die richtige Servicekultur zu entwickeln, gehört zu jedem guten Unternehmen dazu. Die Firmen wollen sicher gehen, dass das Verhalten ihrer Mitarbeiter durch ein Set von Verhaltensregeln und Überzeugungen geregelt wird. Damit soll den Mitarbeitern eine noch bessere Unterstützung im Umgang mit den Kunden geboten werden. Instrumente die zum Formen der Servicekultur [...]
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Nov 5th, 2013 |
By testkauf |
Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit
Ein kritischer Aspekt den man beachten muss wenn es um den Kundenservice geht ist jener, jedem noch so kleinen „Rauchzeichen“ das von Seiten der Kunden kommt acht zu geben. Besonders wenn man über soziale Medien mit den Kunden in Kontakt steht sollte man diese regelmäßig überprüfen, um auf die Signale der [...]
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Apr 29th, 2013 |
By testkauf |
Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit
Eines der wichtigsten Werkzeuge die Sie als Kopf eines kleinen Unternehmens haben, ist die Macht des Geschichten Erzählens. Ihre Geschichte könnte Ausschlag gebend sein dafür, ob jemand bei Ihnen einkauft oder zur Konkurrenz geht.
Das Marketing welches Sie betreiben, die Mitarbeiter die Sie einstellen und auch der Grund warum Sie Ihr Unternehmen [...]
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Mrz 24th, 2013 |
By testkauf |
Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit
Was können uns Spinnen über den Kundenservice beibringen? Über die Jahre haben sie das Bauen ihrer Netze, mit welchen sie alles fangen können, perfektioniert. Sie schaffen es in fast jeder Umgebung, mit ein wenig Zeit, ein Netz zur Nahrungssammlung zu spannen. Was wenn man die selbe Technik im Kundenservice anwendet? Ein [...]
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Jan 14th, 2013 |
By testkauf |
Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos
Wenn Sie eine eigene Firma besitzen oder sich in einer Führungsposition in einem Unternehmen befinden, sind Sie wahrscheinlich sehr beschäftigt. Sie müssen Rechnungen bezahlen, die Gehälter der Angestellten fristgerecht überweisen, Bestellungen vornehmen und noch vieles mehr. Und je mehr Ihre Firma wächst, desto weniger Zeit steht Ihnen zur Verfügung sich dem [...]
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Jan 4th, 2013 |
By testkauf |
Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos
Am Anfang eines neuen Jahres führen viele Unternehmen ihre neuen Strategien ein und sind auf der Suche nach frischen Ideen. Die Budgets werden verteilt und die neuen Marketing Kampagnen werden vorgestellt. Es wird expandiert, in neue Produkte investiert, neue Fabriken werden eröffnet; alles in allem wird darauf geachtet in jedem Bereich [...]
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Nov 26th, 2012 |
By testkauf |
Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos
Kundenservice: Spielen Sie Katz und Maus mit Ihren Kunden?
Wenn ein Kunde sich an Ihren Kundenservice wendet wird dieser mit aller Wahrscheinlichkeit eine klare und deutliche Antwort erwarten. Dies ist allerdings nicht immer so einfach.
Der Kunde weiß meistens wonach er sucht: nach einem Ergebnis! Sie hingegen tun sich nicht immer so leicht [...]
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Nov 8th, 2012 |
By testkauf |
Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos
Twitter wird nicht mehr nur für Werbung und Marketing verwendet. Es ist mittlerweile auch ein Ort an dem Kunden sich Informationen über den bestmöglichen Kundenservice einholen. Wenn Sie Twitter nicht heranziehen um die neuesten Wünsche der Kunden herauszufinden, riskieren Sie zurück gelassen zu werden. Nachfolgend einige gute Gründe Twitter als Ressource [...]
Tags: kundenservice, Kundenzufriedenheit, twitter Posted in Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos |
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Aug 21st, 2012 |
By testkauf |
Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos
Der Kunde kommt zuerst
Kunden anzulocken und vor allem loyale Kunden zu behalten ist von großer Wichtigkeit, da 47% der Kunden bereit sind Unternehmen zu wechseln sollte der Service nachlassen oder gar nicht den eigenen Ansprüchen entsprechen.
Um dies zu verhindern muss der Kundenservice an die heutigen Ansprüche der Kunden angepasst werden.
Einsparungen im [...]
Tags: kundenbetreuung, kundenbservice, Kundenzufriedenheit, Tipps Posted in Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine Infos |
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Jul 23rd, 2012 |
By testkauf |
Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit
Das Ziel jeder Firma ist es, den Kunden einen guten Service zu bieten. Durch Investitionen in Technologie, soziale Medien und Mitarbeitertraining wird ein großer Fortschritt in der Kundenbetreuung verzeichnet. Der Kundenservice selbst hat sich mit den Jahren immer weiter entwickelt und gewinnt in der Geschäftswelt immer mehr an Bedeutung. Zu beurteilen [...]
Tags: kundenservice, Kundenzufriedenheit Posted in Allgemein, Kundenzufriedenheit |
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