Erfahrungsberichte

 

Erlebnisberichte

Mystery Shopper plaudern aus dem Nähkästchen...

 

Hier findet Ihr Erlebnisse und Erfahrungen unserer Mystery Shopper. Die Berichte wurden anonymisiert, d.h. sämtliche Hinweise auf Auftraggeber oder Personen wurden entfernt. Denn für einen Mystery Shopper ist Verschwiegenheit oberstes Gebot.

 

Habt Ihr Besonderes erlebt und möchtet Ihr Eure eigenen Erlebnisse ins Netz stellen? Gerne nehmen Euren Bericht hier mit auf... schreibt einfach eine Mail an berichte@mystery-shopping-info.de!

 

Gentlemans Bericht über Testkäufer

Lightjockeys Bericht "Jeansstore"

Raffzahns Bericht über Mystery Shopping

Mojos Bericht "Tierfutterberatung"

Monikas Bericht über Testkäufer

Mojos Bericht "Discounter"

Stefanies Bericht über Testkäufer

Mojos Bericht "Juwelier"

Miamibeach-Mikes Bericht über Mystery Shopper

Mojos Bericht "Schokolatier"

Cosmopols Bericht über MSM-Germany

Mojos Bericht "Testkauf Hose mit Umtausch"

Lightjockeys Bericht über Concertare

Mojos Bericht "Supermarkt"

Andermanns Bericht "Zustellservice in Deutschland"

Mojos Bericht "Sporthaus"

Neuwirths Bericht "Servicetest Deutschland"

Mojos Bericht "Uhrenkauf"

>>> Mystery-Stefans Bericht "Fast-Food Kette"

Mojos Bericht "Testkauf Herrenanzug"

Mojos Bericht " Druckerberatung"

Mojos Bericht "Fastfood Italienisch"

Mojos Bericht "Fastfoodtester-Test"

Mojos Bericht "Cafebar"

Thombirs Bericht "Baumarkttest mit Beratung "

Andermanns Hotelbericht "*****-Sterne Hotel "

Mystery-Stefans Bericht "Fast-Food"

 

vielen Dank an Mystery-Stefan für die freundliche Bereitstellung des Berichtes!!!

 

Heute ist ein Test der Fast-Food-Filiale in XXX dran. Ich freue mich, da der Test in unmittelbarer Nähe zu meiner Wohnung stattfindet. Treppe runter und die Strasse entlang, und schon stehe ich vor der zu testenden Filiale. Ein kurzer Blick auf den Eingangsbereich und die Außenbestuhlung genügt um zu sehen, dass hier alles sauber ist. Da die Filiale direkt in der Fußgängerzone der Innenstadt liegt gibt es neben ein paar Pflanzkübeln keine weiteren Grünflächen im Außenbereich. Hier ist alles sauber, die Abfallbehälter sind nicht überfüllt, an  jedem der Außentisch sitzen Gäste.

 

Ich betrete die Filiale und wende mich den Toilettenräumen im ersten Stock zu. Auf meinem Weg dorthin sehe ich mich ein wenig um. Tische, Boden, Treppe,… alles ist sauber, und was mir noch auffällt, es ist gähnende Leere. 2 Gäste sitzen an den Tischen im oberen Filialen-Bereich, draußen sind es einige mehr, aber das ist kein Wunder bei diesen Temperaturen. Ich gehe nun ins Herren-WC und das erste was mir auffällt ist ein sehr unangenehmer Urin-Geruch. Der Spiegel am Waschbereich weißt Schmutz und Fettfinger auf und obwohl auf dem Boden kein Unrat liegt, würde ein feucht gewischter Boden um einiges freundlicher aussehen.

 

Ich verlasse den Waschraum und gehe weiter zu den Toiletten. Der unangenehme Geruch wird stärker, das Fenster ist zwar gekippt, aber einige WC-Steine in den Toiletten würden hier bestimmt wahre Wunder bewirken. Ein wenig irritiert trete ich meinen Rückweg an. Nochmals am Waschbecken vorbei, überprüfe ich ob ausreichend Waschseife im Spender vorhanden ist. Der Spender ist gut gefüllt und auch der elektrische Handtrockner verrichtet seine Dienste.

Wieder auf dem Rückweg betrachte ich nochmals die Umgebung. Noch immer alles sauber, die Beleuchtung funktioniert einwandfrei, es ist keine defekte Lampe zu sehen. An der Kasse angekommen erhalten 2 junge Damen vor mir gerade ihre Bestellung. 4 Sekunden später begrüßt mich eine freundliche Dame mit einem netten Lächeln und erkundigt sich nach meinen Wünschen. Ich bestelle einen Burger, Pommes und… noch ehe ich mit der Bestellung fertig bin fragt mich die Dame an der Kasse, ob ich die Bestellung getrennt oder in einem Menü haben möchte. Ich entschließe mich dankend für die Variante des Menüs und ordere als Getränk ein Erfrischungsgetränk dazu. Noch immer mit einem freundlichen Lächeln nennt mir die Dame den Endpreis und holt die einzelnen Speisen. Ich bezahle mit einem 5 €-Schein und bekomme 10 Cent zurück. Ein Blick auf mein Handy zeigt mir die Servicezeit – 69 Sekunden. Die freundliche Dame lächelt mich nochmals an, bedankt sich und wünscht mir einen schönen Abend, sehr nett wie ich finde.

 

Mit meinem Tablett in der Hand gehe ich wieder nach oben in den ersten Stock. Noch immer nur 2 Besucher an einem Tisch, aber irgendwie beruhigt mich der Gedanke, mir nicht einen Weg durch schreiende und herumrennende Schulkinder bahnen zu müssen. Den Tisch den ich wähle sieht sauber aus, genauso wie alle anderen Tische.

Gleich darauf teste ich die Qualität der Speisen. Der Burger ist heiß und sauber belegt. Ein herzhafter Biss verrät mir nichts Neues. Geschmack und Qualität ist so wie erwartet – Lecker und gut. Nun sind die Pommes dran – aber hier werde ich ein wenig enttäuscht. Die Fritten sind gerade mal lauwarm und wenig gesalzen. Auch die in der Tüte weiter unten liegenden Fritten sind nur noch lauwarm – schade. Während ich mir die lauwarmen Pommes mit etwas Mayo schmecken lasse, blicke ich nochmals in den Raum. Erwischt – liegen da nicht 2 Pommes unter dem Tisch? Mein detektivischer Spürsinn fühlt sich anhand der zwei winzigen Pommes bestätigt, aber das war es dann auch. Ansonsten ist hier wunderbar sauber! Mit einem weiteren herzhaften Biss in den Burger fällt mir eine Mitarbeiterin auf, die mit Sprühflasche und Küchentüchern bewaffnet die Toilettenräume ins Visier nimmt. Ich denke an den Spiegel von vorhin und wünsche mir fast ein wenig, dass sein letztes Stündlein jetzt geschlagen hat. Einen kurzen Moment später erscheint die Mitarbeiterin wieder und nimmt nun, noch immer mit ihren Putzutensilien bewaffnet, die einzelnen Tische aufs Korn. Auch die zwei liegen gebliebenen Pommes fallen ihr zum Opfer – Respekt – denke ich mir, somit gilt der Raum als einwandfrei sauber.

 

Zufrieden und gesättigt bringe ich das Tablett an den hierfür vorgesehenen Tablettwagen. Auch hier sind alle Tabletts verräumt und kein unnötiger Dreck oder Müll vorhanden. Ich verlasse das Lokal und bin alles in allem bis auf den Geruch in den Toiletten recht zufrieden mit meinem Besuch