Erfahrungsberichte
Mystery Shopper plaudern aus dem Nähkästchen...
Hier findet Ihr Erlebnisse und Erfahrungen unserer Mystery Shopper. Die Berichte wurden anonymisiert, d.h. sämtliche Hinweise auf Auftraggeber oder Personen wurden entfernt. Denn für einen Mystery Shopper ist Verschwiegenheit oberstes Gebot.
Habt Ihr Besonderes erlebt und möchtet Ihr Eure eigenen Erlebnisse ins Netz stellen? Gerne nehmen Euren Bericht hier mit auf... schreibt einfach eine Mail an berichte@mystery-shopping-info.de!
Mojos Bericht "Schokolatier"
vielen Dank anMojoRobins für die freundliche Bereitstellung des Berichtes!!!
Am Freitag, den XX.XX.07 um XX.X Uhr besuchte ich die Filiale der Leckermaul und Co. In XXX.
Irgendwelche Stadtfeste, Sonderverkäufe o.ä, fanden in der Nähe nicht statt.
Zu Beginn begutachtete ich die Aussenanlage. Die Schaufenster waren sauber. Die Auslage war appetitlich gestaltet, ordentlich, ansprechend und sauber.
Nun betrat ich das Geschäft und sah mich ein wenig um. Es waren 2 Mitarbeiterinnen zu erkennen. Eine befand sich an der Kasse, eine weitere in einem abgetrennten Raum im Hinterbereich des Geschäfts.
Das Geschäft machte einen sauberen und ordentlichen Eindruck. Böden, Wände, Vitrinen, Kassenbereich und Regale waren sauber. Ausser mir war nur eine weitere Kundin anwesend. Ich machte meinen Rundgang und meine Stichproben. Es gab dabei nichts zu bemängeln. Ein reichhaltiges Sortiment an Süssigkeiten, Pralinen und Schokoladen. Sehr appetitlich präsentiert.
Allmählich war es an der Zeit, die Hilfe einer Mitarbeiterin in Anspruch zu nehmen. Ich stellte mich zu den Pralinen und sah zu der sehr gepflegten Mitarbeiterin im Hinterbereich. Sie sah zu ihrer Kollegin an der Kasse und sah dann zu mir. Sie grüßte mich freundlich und fragte, ob sie mir helfen könne. Ich bejahte dies. Ich benötigte ein kleines Geschenk für meinen Bruder. Jedoch kenne ich seinen Geschmack nicht genau und er ist Diabetiker. Sie führte mir zuerst die Diabetikerware vor und erläuterte mir genau den Unterschied zu z.B. normalen Süssigkeiten. Nach einem Einwurf von mir, dass mein Bruder eigentlich keine Diabetikersüssigkeiten, sondern normale essen würde, machte sie mir den Vorschlag verschiedener Arrangements ( z.B. Gummibärchen mit feinen Pralinen oder Schokolade mit hohem Kakaoinhalt). Auch die Verpackung als Geschenk wurde mir gerne angeboten.
Ich sagte ihr, dass ich unschlüssig wäre, und das Geschenk wolle eigentlich meine Frau verpacken, und dankte ihr.
Ich fragte nach besonderer Schokolade, die mir bei meinem Rundgang aufgefallen war. Mit höherem Kakaoanteil und verschiedenen Zusatzstoffen, wie Ingwer, Chilli o.ä.. Die Mitarbeiterin ging mit mir zu diesem Bereich und erläuterte mir die Unterschiede der einzelnen Sorten, Gehalte, etc.. Sie merkte an, dass wegen ihres geringeren Zuckergehaltes auch diese Schokolade für Diabetiker geeignet wäre. Als ich mich entschlossener zeigte, bot sie mir an, die ein oder andere Kostprobe zu nehmen. Ich willigte ein. Sie holte aus dem hinteren Bereich einige Schokoladen, welche sie mir mit einem Schutzhandschuh anbot. Ich entschied mich schliesslich für eine Tafel Iara Edelbitter mit Chili. Ich stellte noch eine Frage zu weisser Schokolade, welche mir kompetent beantwortet wurde und wohl dazu führen wird, dass ich keine mehr essen werde, kalorienbedingt.
Die Mitarbeiterin ging mit mir zur Kasse uns kassierte auch. Sie bot mir nochmals an, die Schokolade als Geschenk zu verpacken. Ich dankte, lehnte aber aus den vorgenannten Gründen ab. Sie nannte mit höflich den Kaufpreis, gab korrekt heraus, bedankte sich und wünschte mir noch einen schönen Tag. Ebenso ihre Kollegin, die neben ihr stand.
Dieser Einkauf hatte sich gelohnt. Toller Service gepaart mit kompetenter Beratung und sehr gutem Fachwissen haben meine Kenntnisse über Schokolade erheblich erweitert. Diese Adresse werde ich mir merken