Mehr als neun von zehn Einkäufern haben laut einer neuen Studie mehr Vertrauen ins Internet als in Verkäufer im Laden, wenn sie Recherchen über Einkäufe anstellen.

In einem gemeinsamen Bericht über den Einfluss der Rezession auf die Einkaufsgewohnheiten in Großbritannien, der von dem verbundenen Netzwerk LinkShare und der Forschungsgesellschaft Penn Schoen & Berland Associates durchgeführt wurde, wurden im März 2009 Konsumenten befragt, um herauszufinden, wie sich deren Online-Kaufmuster ihrer Erwartung nach 2009 ändern würden. Dabei wurde das Auftauchen einer neuen Art von Konsument entdeckt - dem Rezessionseinkäufer.

In der Umfrage wurde festgestellt, dass 92% der Befragten mehr Vertrauen in Informationen aus dem Internet haben als in die Verkäufer in den Läden. Ungefähr 81% führen „meistens” Internetrecherchen durch, bevor sie ein Produkt kaufen und 78% sagen, dass dies daran liegt, dass die TV-Werbung ihnen nicht genug Informationen liefert, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Es gibt netto einen Rückgang von 19% derer, die davon ausgehen, im nächsten Jahr in der Haupteinkaufsstraße einkaufen zu gehen, verglichen mit einem erwarteten Nettoanstieg von 22% der Online-Einkäufer.

Rezessionseinkäufer sind Menschen, die vorhaben, ihre Einkäufe ab sofort online durchzuführen, um dem Effekt der steigenden Kosten entgegen zu wirken. Während ihr Portmonee schmaler wird, hören sie nicht auf, Ausgaben zu machen, aber sie werden dabei vorsichtiger. Der Süden Englands (der aus South East, South West, London und East of England besteht) weist das stärkste erwartete Wachstum auf. Dort planen 23% der Menschen, ihre Online-Ausgaben dieses Jahr zu erhöhen. Sie werden gefolgt von 20% der Menschen in den Midlands und Wales, wobei der Norden Englands und Schottland das Schlusslicht bilden, mit nur 18% derer, die erwarten, mehr online auszugeben. Mehr als je zuvor nutzen die Konsumenten eine Quelle, um ihre Einkäufe zu recherchieren. Am beliebtesten sind Preisvergleichs-Suchmaschinen, die von 75% der Befragten verwendet werden. Andere wichtige Recherche-Tools beinhalten Verbraucherkritiken (69%) und professionelle Bewertungsseiten (66%). Treue/Honorierungs- und Gutscheinseiten werden von jeweils 55% bzw. 52% der Befragten sehr geschätzt, was die Wichtigkeit des Werts für den heutigen kostenbewussten Konsumenten aufzeigt. Ganze 43% der Befragten geben an, online ein Produkt gekauft zu haben, das sie sonst nicht erworben hätten, weil sie einen passenden Gutschein gefunden haben, und 26% der Befragten sagten, dass sie nun E-Mail-Benachrichtigungen von Gutscheinseiten erhalten würden.

Insgesamt sagten 31% der Befragten, dass sie dieses Jahr mehr Online-Einkäufe durchführen würden. 58% erwarten, mindestens so viel auszugeben wie in 2008, wenn nicht mehr. „Die Botschaft an Einzelhändler ist eindeutig: Die Konsumenten wechseln zum Internet, um mit der Rezession zurecht zu kommen. Um sich diese Gelegenheit zu Nutze zu machen, müssen die Einzelhändler eine eindeutige Wertbotschaft in all ihren Online-Mitteilungen machen. Gutscheine haben beispielsweise enorm zugenommen seit Beginn der Rezession und dies ist eine Entwicklung, die sich noch weiter fortsetzen wird, während die Nation sich an ihre neue finanzielle Situation gewöhnt,” sagt Liane Dietrich, Geschäftsführerin von Linkshare.