Kundenservice: Das Katz und Maus Spiel
Nov 26th, 2012 | By testkauf | Category: Allgemein, Kundenzufriedenheit, allgemeine InfosKundenservice: Spielen Sie Katz und Maus mit Ihren Kunden?
Wenn ein Kunde sich an Ihren Kundenservice wendet wird dieser mit aller Wahrscheinlichkeit eine klare und deutliche Antwort erwarten. Dies ist allerdings nicht immer so einfach.
Der Kunde weiß meistens wonach er sucht: nach einem Ergebnis! Sie hingegen tun sich nicht immer so leicht [...]