United breaks guitars

Aug 10th, 2009 | By testkauf | Category: Berichte
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Guter Kundenservice ist auch heute noch keine Selbstverständlichkeit. Dies musste auch die kanadische Band „Sons of Maxwell“ feststellen.

Bei einem Flug mit der Fluglinie United Airlines vom kanadischen Halifax nach Chicago, ging durch unsachgemäße Handhabung und mangelnde Vorsicht der Gepäckarbeiter, die Gitarre des Leadsängers Dave Carrol zu Bruch.
Doch nicht der Verlust des Instrumentes, sondern vielmehr die fehlende Bereitschaft der Fluggesellschaft den Sachverhalt zu klären und den Schaden wieder gut zu machen, stellte sich für die Band als größtes Ärgernis dar.
Die Musiker wollten das nicht auf sich sitzen lassen und schrieben einen Song mit dem unmissverständlichen Titel „United breaks guitars“, in dem sie sich den Frust über den Vorfall von der Seele sangen. Nachdem dieser bereits 400.000 auf der Internetplattform YouTube angehört worden war und für reichlich schlechten Rummel um United Airlines sorgte, reagierte auch die Fluggesellschaft auf die Negativschlagzeilen und versuchte den Schaden zu begrenzen, indem Sie Carrol versicherten den Schaden umgehend zu ersetzen.

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