Telefon Mystery Shopping ist ein wichtiger Teil der Gesamtstrategie versteckter Shopping-Erlebnisse. Während viele Einkäufe in Geschäften abgewickelt werden, neigen eine wachsende Zahl von Menschen dazu, ihre Einkäufe über das Telefon zu tätigen. Abgesehen davon, erfolgen Dinge wie Rückfragen und sensible Fragen wie das Einreichen einer Beschwerde häufig über das Telefon. In [...]