Mystery Shopper sind anonyme Testkäufer welche von Unternehmen angeheuert werden. Diese Käufer bewerten das Mitarbeiter-Verhalten, die Produktivität und den Kundenservice welche in einem bestimmten Geschäft, Service-Unternehmen oder Hotel geboten werden.
Wenn einem Mitarbeiter bewusst ist, dass er getestet und bewertet wird, wird er sehr wahrscheinlich anders handeln, als in einer normalen Situation. [...]

Mystery Shopping Foren sind die beste Möglichkeit für Testkäufer, vor allem für Neueinsteiger, sich über die Thematik zu informieren. Da Sie mit Ihrem Arbeitgeber nur online in Kontakt stehen und auch Ihre Kollegen nicht kennen, ist die einzige Möglichkeit mit anderen Mystery Shoppern in Kontakt zu treten auf Online-Netzwerke begrenzt.
Dabei ist [...]

Mystery Shopping ist eine ziemlich bekannte und populäre Methode für Marktforschungszwecke. Unternehmen und Einzelhändler können Informationen über Ihre Produkte und den Service erhalten und dementsprechend darauf reagieren. In letzter Zeit hat sich dieses Tool zum meistnützlichen Instrument entwickelt, um die Gesamtleistung zu bewerten.
Das Konzept von Mystery Shopping ist sehr einfach. Der [...]

In den letzten Jahren ist Mystery Shopping zu einer sehr flexiblen und einfach zu handhabenden Alternative auf dem Arbeitsmarkt geworden. Mystery Shopping hilft den Service und die Freundlichkeit und Kompetenz von Angestellten zu überprüfen. Testkäufer besuchen die betreffenden Geschäfte und sammeln Informationen, woraus dann ein Bericht mit den Schwächen und Stärken [...]

Wenn Sie sich für eine Karriere als Mystery Shopper interessieren, gibt es einige grundlegende Anforderungen die Sie erfüllen müssen. Obwohl dies keine lange Liste ist, ist doch jeder einzelne Punkt wichtig, um Testkäufe bestmöglich absolvieren zu können. Die Liste könnte noch beliebig verlängert werden um Mystery Shopping Aufträge leichter und schneller [...]

Haben Sie sich bereits entschieden eine Mystery Shopper Karriere zu starten? Bevor Sie das tun, sollten Sie wissen wie Sie in dieser Beschäftigung richtig Fuß fassen können. Aber kein Grund zur Sorge, es sind nur 3 Punkte die Sie beachten müssen. Als Erstes sollten Sie sich bei Mystery Shopping Anbietern bewerben. [...]

Die Auswahl und das Training von Mystery Shoppern von einem Mystery Shopper Anbieter gibt eine Menge Informationen über die Organisation. Deshalb sollten Unternehmen die ein Mystery Shopping Programm starten wollen genau die Rekrutierungsmethoden der potentiellen Mystery Shopping Anbieter betrachten. Das Internet hat den Einstellungsprozess für viele Unternehmen stark vereinfacht. Üblicherweise sollte [...]

Es gibt einige Betrugsmaschen die sich als Mystery Shopping Anbieter ausgeben. Dabei wird entweder Geld ins Ausland transferiert, man meldet sich für Probeangebote an, die dann monatliche Gebühren zur Folge haben, oder man zahlt einfach eine Gebühr für völlig sinnlose Services. Außerdem besteht die Gefahr persönliche Informationen preiszugeben (zum Beispiel Kontodaten [...]

Immer mehr Unternehmen sind besorgt darüber, dass immer weniger Kunden Ihre Geschäfte besuchen. Sie führen zwar die neusten Produkte und geben Preisnachlässe, trotzdem gelingt es ihnen nicht einmal die Hälfte der Kunden in den Laden zu locken, wie das Geschäft nebenan. Während das gegenüber liegende Geschäft von einem älteren Ehepaar geführt [...]

Der Schlüssel für guten Kundenservice bei Twitter ist die Schnelligkeit und Qualität Ihrer Antwort. Wenn sich jemand über eine Angelegenheit beschwert, fragen Sie ob Sie ihm helfen können. Vermeiden Sie einen arroganten Tonfall und geben Sie nicht ihm die Schuld. Fragen Sie ob Sie einschreiten sollen und versorgen Sie ihn mit [...]