Wenn Sie einmal verstanden haben welche Rolle Twitter für den Kundenservice spielen kann, sollte der nächste Schritt die Nachrichtenverfolgung sein. Was sagen Leute über Ihr Unternehmen? Wurden Ihre Nachrichten missverstanden? Was sagen Ihre Kunden über Ihr neues Produkt? Verfolgen Sie alle möglichen Schlagwörter die mit Ihrem Unternehmen in Verbindung stehen, wie [...]

Bevor man sich in einem Unternehmen in einer größeren Runde über Twitter spricht und vorschlägt dass man Twitter unbedingt nutzen muss, muss man verstehen warum man Twitter für einen guten Kundenservice nutzen kann. Hier ein paar Beispiele wie man Twitter nutzen kann:
Problemlösung: Ziel eines guten Kundenservice ist es Kunden schnell weiterzuhelfen, [...]

Kundenservice kann kann oft negative Gefühle hervorrufen. Obwohl Kundenservice an sich da ist, um dem Kunden zu helfen, kann er Unternehmen durch lange Wartezeiten, unpersönlichen E-mails, unfreundlichem Personal udgl. mehr schaden als helfen. Deshalb haben Unternehmen damit begonnen Ihre Services anders zu benennen, da das Wort Kundenservice schon oft negativ belegt [...]

Auf Mystery Shopping Info posten immer wieder Videos aus aller Welt die sich mit dem Thema Mystery Shopping und Kundenservice auseinandersetzten.
Heute haben wir wieder einige Videos aus unterschiedlichen Ländern, die uns einen Einblick geben was über Mystery Shopping ausserhalb des deutschsprachigen Raums berichtet wird.
Alle Videos sind übrigens auch auf unserem YouTube [...]

Jedes Mal, wenn Sie sich bei einem Mystery Shopping Anbieter bewerben, müssen Sie ein Shopper Profil ausfüllen. Das Profil enthält Ihre Kontaktinformationen, demografische Informationen über Sie (zB Geburtsdatum, Geschlecht, Familienstand, etc.) sowie spezifische Fragen, die das Mystery Shopping-Unternehmen benötigt, um zu prüfen, ob Sie gewissen Kundenanforderungen entsprechen. Solche Fragen könnten [...]

Wer ein Vollblut Mystery Shopper ist, der beschränkt sich bei seinen Aktivitäten nicht nur auf Geschäfte….

Mystery Shopping ist eine spannende Gelegenheit für serviceinteressierte Personen, um etwas Geld zu verdienen, während sie dem Kundenservice von Unternehmen helfen, sich zu verbessern. Mystery Shopper sind aber nicht nur in Einkaufszentren oder Tankstellen unterwegs, um Geld zu verdienen. Ihre Aufgabe hat viel langfristigere Konsequenzen, denn Mystery Shopping hilft Unternehmen, ihren [...]

Menschen, die keine Berühmtheiten sind, aber schauspielerisches Talent besitzen, erfüllen perfekt die Voraussetzung für die grundlegendste, aber entscheidenste Eigenschaft eines Mystery-Shoppers. Im Grunde ist Mystery Shopping nichts anderes als eine Art Bühnendrama, in welchem Sie die Situation und nicht einmal den Einkaufsort nicht völlig unter Kontrolle haben. Mystery Shopping ähnelt einer [...]

Ursprünge: Betrügerische Arbeitgeber haben es in der Regel auf leichtgläubige oder verzweifelte Menschen abgesehen, deren starker Wunsch, sich eine lukrative Arbeit zu sichern, sie blind gegenüber dem Betrug macht, dessen Opfer sie werden sollen. Im Allgemeinen wird Menschen mit Problemen eine Anstellung zu finden, weil ihnen die entsprechende Arbeitserfahrung [...]

Ganz gleich, ob man ein Restaurant, eine Bar oder ein Café besitzt, alle wollen, dass ihre Kunden glücklich und zufrieden sind, wenn sie gehen und alle wünschen sich, dass sie wiederkommen. Es geht zuallerst um den Service, der die Kunden dazu bringt, immer wieder zu kommen. Im Allgemeinen beschweren sich Kunden [...]