Berichte

Strategischer Vorteil durch Kundenbetreuung

Jun 22nd, 2009 | By testkauf | Category: Berichte

Die Kundenbetreuung ist nicht immer entscheidend für den Erfolg eines Betrieb. Ihr Stellenwert richtet sich hauptsächlich nach Angebot und Nachfrage. Wenn es wenige Anbieter und viele Kunden gibt, können die Anbieter die Bedingungen der Beziehung festlegen, und den Kunden bleibt vielleicht keine andere Wahl, als diese zu akzeptieren.

Die meisten Betriebe haben [...]



Word Retail Congress: der Einzelhandel muss reagieren!

Jun 18th, 2009 | By testkauf | Category: Berichte

Einzelhändler müssen sich in einer der schwierigsten Zeiten in der Geschichte der Branche mehr bemühen, um die Konsumenten wieder zum Geldausgeben zu bewegen. Das war die Botschaft des berühmten früheren Vorsitzenden und Hauptgeschäftsführers von Bloomingdale’s, Marvin Traub, beim diesjährigen Welteinzelhandelskongress (Word Retail Congress) in Barcelona.

Traub, dem der Verdienst zugeschrieben wird, das [...]



Was ist die MSPA?

Jun 16th, 2009 | By testkauf | Category: Berichte

Der Verband der Mystery Shopping Anbieter (Mystery Shopping Providers Association - MSPA) ist der größte Berufsverband, der sich dem Mystery Shopping und ähnlichen Formen der Marktforschung widmet. Auch wenn eine Mitgliedschaft im MSPA den Shoppern nicht offen steht, dient die MSPA den Shoppern in vielerlei Hinsicht. Folgendes sollten Sie über die [...]



Anbieterwahl 2008: Die Würfel sind gefallen

Jun 9th, 2009 | By testkauf | Category: Berichte

mystery-shopping-info.de hat seine Forenmitglieder dazu aufgerufen den besten Mystery Shopping Anbieter des Jahres 2008 zu wählen. Und die Mystery Shopper sind unserem Ruf gefolgt und haben die besten Mystery Shopping Anbieter aufgrund folgender Kriterien bewertet.
- Welcher Anbieter bot das fairste Honorar?
- Welcher Anbieter vergab am meisten Angebote?
- Mit welchem Anbieter war [...]



Kundenzufriedenheit in Las Vegas Casinos

Mai 12th, 2009 | By testkauf | Category: Berichte

Auch die Casinos in Las Vegas nehmen ihre Kunden sehr ernst. Auch wenn dort keine Mystery Shopping eingesetzt wird, um auf den Kunden einzugehen spielen dennoch die Verhaltensmuster und Wünsche der Kunden eine große Rolle. Der Punkt an dem der Kunde kein Geld mehr ist für die Casinos sehr wichtig.
Wie das [...]



5 Gründe für Mystery Shopping

Mai 12th, 2009 | By testkauf | Category: Berichte

Immer mehr Geld wird für Promotions und nicht für traditionelle Marketingmittel ausgegeben. Doch wie kann man überprüfen, ob auch dieses Geld gut investiert wurde?
Sie gehören zu den Marketingfachleuten, die ihr Marketingbudget auch in experimentelles Marketing investieren und immer mehr Geld in diese Instrumente investieren als in traditionelles Marketing? Dann benötigen sie [...]



Kein Vertrauen in Verkäufer!

Mai 11th, 2009 | By testkauf | Category: Berichte

Mehr als neun von zehn Einkäufern haben laut einer neuen Studie mehr Vertrauen ins Internet als in Verkäufer im Laden, wenn sie Recherchen über Einkäufe anstellen.
In einem gemeinsamen Bericht über den Einfluss der Rezession auf die Einkaufsgewohnheiten in Großbritannien, der von dem verbundenen Netzwerk LinkShare und der Forschungsgesellschaft Penn [...]



Bericht “Jeans-Store”

Mrz 24th, 2009 | By testkauf | Category: Berichte

vielen Dank an Lightjockey aus dem Mystery Shopping Forum für die freundliche Bereitstellung des Berichtes!!!

Samstag morgen nach dem Aufstehen – es ist der XXX kurz nach 9 Uhr – meine Freundin und ich beschließen einen Einkaufsbummel zu machen. Schöne Sache, wie ich finde, so kann ich doch gleich den Test bei XXX, [...]