Secret shopping ist kein sehr schwerer Job. Manche Leute sind einfach viel zu ängstlich, da sie unsicher sind. Nicht jeder ist in der Lage sich Situationen auszudenken um den Job so effizient wie möglich durchzuführen und einige haben Angst auf zufliegen. Deshalb ist Übung im Bereich des Secret shopping besonders hilfreich [...]

Wenn Sie vor haben einen Secret Shopping Job durchführen zu lassen, müssen Sie zuerst sicher gehen, dass alles genau vorbereitet ist und dass alle Voraussetzungen für einen reibungslosen Ablauf des Jobs getroffen worden sind. Sie müssen für den Job eine Person auswählen, die bereit ist den Secret Shop ordnungsgemäß durchzuführen [...]

Viele Menschen die ein Online-Geschäft eröffnen um etwas Geld zu verdienen, sind Vollzeit Angestellte und machen dies um nebenher einen kleinen extra Verdienst zu kassieren. Nachfolgend sind einige Ideen und Tipps zum optimalen Ausüben dieser Nebentätigkeit angeführt.

Wer sich für ein Online Geschäft entscheidet, hat meistens nur wenige Stunden am Tag Zeit [...]

Die meisten Männer gehen nur zum Spaß einkaufen. Viele betrachten das Mystery Shoppen nämlich negativ. Diese verpassen jedoch eine exzellente Möglichkeit Geld von zu Hause aus als bezahlter Shopper zu verdienen.
Ein bezahlter Shopper zu sein ist eine großartige Gelegenheit etwas extra Geld zu verdienen. Für diesen Job sind keine [...]

In den ersten 20 Sekunden in denen Sie einen Kunden treffen, macht sich dieser bereits ein Bild von Ihnen. Nach dem ersten Kontakt kann sich dieser erste Eindruck verbessern oder verschlechtern. Wenn Sie jemanden persönlich treffen wird zuerst auf Kleidung, Schuhe, persönliche Hygiene, Ausdruck, Körpersprache und Qualität der Konversation acht gegeben. [...]

Einer der Wege um etwas neues zu lernen ist andere dabei zu beobachten. In der Secret Shopping Industrie beobachten wir täglich Menschen dabei, wie sie ihre Arbeit verrichten. Es ist unsere Aufgabe darauf zu achten, wie die Qualität des Services anderer ist.
Besonders wenn Neulinge in Call Centern anfangen zu arbeiten [...]

Kunden kümmern sich nicht darum wenn Ihre Motivation mal weg ist. Oder wenn Sie versehentlich mal jemanden nicht sofort beachten. Es könnte zum Beispiel folgendes passieren: Sie sprechen gerade mit einem Kunden, als ein anderer Kunde das Geschäft betritt. Nun brauchen Sie etwas länger, bis Sie den Kunden bemerken, da Sie [...]

Einige der einfachsten Konzepte können manchmal ein gutes Verkaufsgespräch oder eine gute Verkaufspräsentation ausmachen und sie können Ihnen dabei helfen, Ihre Verkaufstechniken zu verfeinern. Nehmen wir zum Beispiel die Tonart der Stimme. Ein einfaches „Hallo“ kann oftmals zahlreiche Emotionen und Gemütszustände auslösen. Ein zu schnelles, leicht aggressives „Hallo“ kann zum Beispiel [...]

Bei den meisten Mystery Shopping Jobs ist es von nöten, dass eine Quittung oder ein anderes Dokument (z.B. eine Business Card) abgegeben werden muss. Einige Firmen verlangen, dass Sie ihnen die originale Quittung zukommen lassen, anderen genügt es, wenn Sie eine Kopie senden oder mailen.
Nachfolgend erhalten Sie einige Vorschläge, wie [...]

Was passiert, wenn Ihre Angestellten keine Erfahrungen im Kundenservice haben? Kundenservice bedeutet mehr als „nur“ höflich und hilfsbereit dem Kunden gegenüber zu sein. Der Service muss sofort beginnen, sobald der Kunde seinen Fuß ins Geschäft setzt und dauert so lange an, bis er das Geschäft wieder verlässt. Wenn Sie Ihre Kunden [...]