Mystery Shopping gab es das erste mal in den 40 Jahren in den USA und seitdem hat es sich immer weiterentwickelt. Dieses Video aus Amerika gibt uns etwas aufschluss wie und wo Video Mystery Shopping angwandt wird.
Viel Spass damit!
Mitmachen macht keinen Spaß. Wissen Sie, was Spaß macht? Gewinnen macht Spaß. Ihren Freunden zu erzählen, dass Sie gewonnen haben, macht Spaß. Anerkennung für etwas zu bekommen, in dem Sie richtig gut sind, macht auch Spaß, aber gegen andere zu gewinnen, die eindeutig besser sind als Sie, macht ebenfalls wirklich Spaß.
Zu [...]
Die Kundenbetreuung ist nicht immer entscheidend für den Erfolg eines Betrieb. Ihr Stellenwert richtet sich hauptsächlich nach Angebot und Nachfrage. Wenn es wenige Anbieter und viele Kunden gibt, können die Anbieter die Bedingungen der Beziehung festlegen, und den Kunden bleibt vielleicht keine andere Wahl, als diese zu akzeptieren.
Die meisten Betriebe haben [...]
Nicht nur in Europa, sondern auch in den USA kämpfen Betriebe darum, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen und gleichzeitig die Kosten niedrig zu halten, was zu Lohnpausen, nicht erfolgten Neueinstellungen und Entlassungen führt. Die Arbeitgeber können trotzdem die Geschäftsergebnisse verbessern, indem sie sich auf die Kundenbeziehungen konzentrieren. In den USA [...]
Einzelhändler müssen sich in einer der schwierigsten Zeiten in der Geschichte der Branche mehr bemühen, um die Konsumenten wieder zum Geldausgeben zu bewegen. Das war die Botschaft des berühmten früheren Vorsitzenden und Hauptgeschäftsführers von Bloomingdale’s, Marvin Traub, beim diesjährigen Welteinzelhandelskongress (Word Retail Congress) in Barcelona.
Traub, dem der Verdienst zugeschrieben wird, das [...]
Der Verband der Mystery Shopping Anbieter (Mystery Shopping Providers Association - MSPA) ist der größte Berufsverband, der sich dem Mystery Shopping und ähnlichen Formen der Marktforschung widmet. Auch wenn eine Mitgliedschaft im MSPA den Shoppern nicht offen steht, dient die MSPA den Shoppern in vielerlei Hinsicht. Folgendes sollten Sie über die [...]
Zu einer Zeit, in der das Geld knapp ist und Betriebe zu kämpfen haben, ist es sehr wichtig für Unternehmen, ihre Kunden bei Laune zu halten. Ein guter Kundendienst ist extrem wichtig für Ihren Betrieb. Hier werden wir uns einige Beispiele ansehen, wie Sie Ihre Kunden bei Laune halten können und [...]
Eines der wichtigsten Dinge, die Krankenhausmitarbeiter tun können, um Patienten zu schützen, ist sich die Hände zu waschen, bevor sie die Zimmer der Patienten betreten und verlassen. Diese einfache Aufgabe wird jedoch häufig vernachlässigt. Krankenhäuser haben eingeräumt, dass die Mitarbeiter sich nur die Hälfte der Zeit die Hände gewaschen haben und [...]
mystery-shopping-info.de hat seine Forenmitglieder dazu aufgerufen den besten Mystery Shopping Anbieter des Jahres 2008 zu wählen. Und die Mystery Shopper sind unserem Ruf gefolgt und haben die besten Mystery Shopping Anbieter aufgrund folgender Kriterien bewertet.
- Welcher Anbieter bot das fairste Honorar?
- Welcher Anbieter vergab am meisten Angebote?
- Mit welchem Anbieter war [...]
Wie welt.de berichtet fühlen sich nur gut die Hälfte der Gäste bei McDonald’s, Burger King, Pizza Hut und Co. gut bedient. Das zeigt eine Studie der Kölner Agentur Servicerating. Vor zwei Jahren beschwerte sich noch jeder dritte der 2000 befragten Testesser über die Reaktionsgeschwindigkeit von Bedienungen und Kassenpersonal, jetzt nur noch [...]
