Wenn Mystery Shopper ihre Reports an ihre Auftraggeber übermitteln, werden sie zunächst von Editoren kontrolliert. Diese überprüfen zunächst ob der Report einwandfrei ist, bevor er an den Kunden weitergegeben wird. Außerdem werden bei manchen Mystery Shopping Anbieter die Testkäufer auch noch bewertet.
Die meisten Unternehmen die ihre Testkäufer bewerten, nutzen eine [...]

Viele Mystery Shopping Aufträge sehen vor, dass Sie einige Zeiten stoppen. Beispiele dafür sind:
• Wann Sie ankommen und wann Sie das Geschäft verlassen
• Wie lange Sie im Geschäft sind bis Sie von einem Angestellten begrüßt werden
• Die Zeit zwischen dem Bestellen und dem Erhalten der Bestellung
• Und viele weitere
Hier sind einige Tipps wie Sie [...]

Was wäre wenn Mystery Shopper normale Personen in dem analysieren, was sie tag täglich machen? Sensors Quality Management, ein kanadischer Mystery Shopping Anbieter, hat eine Videoserie namens “Thankfully Only for Business” erstellt, die zeigt, was passieren könnte, wenn Mystery Shopper Menschen unter der Dusche, bei einer Verabredung oder wenn sie schlafen [...]

Viele Restaurants, Bars und Einzelhändler bieten ihren Kunden Karten an, wo sie Kommentare und ein Feedback hinterlassen können. Egal ob die Erfahrung der Kunden positiv oder negativ war, können sie die Kommentarkarten ausfüllen und dies der Geschäftsleitung auf diese Weise mitteilen. Allerdings gibt es keine Garantie, dass das Feedback auf diese [...]

Das Gastgewerbe ist ein stark konkurrierendes Geschäftsfeld. Um konkurrenzfähig zu bleiben müssen Hotelbetriebe sowohl Ihre Dienstleistungen, die Atmosphäre und auch die Gastfreundschaft auf sehr hohem Niveau halten. Deshalb wenden sich viele Hoteliers an Mystery Shopping Anbieter welche für sie untersuchen sollen in wie weit es Verbesserungsmöglichkeiten gibt.
Es gibt mehrere Gründe warum [...]

Mystery Shopping ist heute ein viel genutztes Instrument für Unternehmen, die Zufriedenheit ihrer Kunden zu messen und auch um die Interaktion zwischen der Belegschaft und den Kunden zu verbessen. Unter all den verschiedenen Faktoren, die ein Unternehmen erfolgreich machen und den Ruf eines Unternehmens erhöhen, ist die Kundenzufriedenheit sehr wichtig, da [...]

Telefon Mystery Shopping ist ein wichtiger Teil der Gesamtstrategie versteckter Shopping-Erlebnisse. Während viele Einkäufe in Geschäften abgewickelt werden, neigen eine wachsende Zahl von Menschen dazu, ihre Einkäufe über das Telefon zu tätigen. Abgesehen davon, erfolgen Dinge wie Rückfragen und sensible Fragen wie das Einreichen einer Beschwerde häufig über das Telefon. In [...]

Mystery Shopper sind anonyme Testkäufer welche von Unternehmen angeheuert werden. Diese Käufer bewerten das Mitarbeiter-Verhalten, die Produktivität und den Kundenservice welche in einem bestimmten Geschäft, Service-Unternehmen oder Hotel geboten werden.
Wenn einem Mitarbeiter bewusst ist, dass er getestet und bewertet wird, wird er sehr wahrscheinlich anders handeln, als in einer normalen Situation. [...]

Mystery Shopping Foren sind die beste Möglichkeit für Testkäufer, vor allem für Neueinsteiger, sich über die Thematik zu informieren. Da Sie mit Ihrem Arbeitgeber nur online in Kontakt stehen und auch Ihre Kollegen nicht kennen, ist die einzige Möglichkeit mit anderen Mystery Shoppern in Kontakt zu treten auf Online-Netzwerke begrenzt.
Dabei ist [...]

Mystery Shopping ist eine ziemlich bekannte und populäre Methode für Marktforschungszwecke. Unternehmen und Einzelhändler können Informationen über Ihre Produkte und den Service erhalten und dementsprechend darauf reagieren. In letzter Zeit hat sich dieses Tool zum meistnützlichen Instrument entwickelt, um die Gesamtleistung zu bewerten.
Das Konzept von Mystery Shopping ist sehr einfach. Der [...]