Warum sollten Unternehmen Mystery Shopping Services nutzen? Das folgende Video zeigt einen Praxistest und eine anschließende Diskussion rund um das Tehma.
Sollten Angestellte über den Einsatz von Mystery Shopping informiert werden? Wie werden Mystery Shopper ausgewählt? Wie viel kostet Mystery Shopping? Diese Fragen werden im Video von MSNBC beantwortet.

Bei einem Testkauf müssen Sie sich dutzende Details und Informationen merken und später im Report wiedergeben können. Bei einigen Aufträgen kann es sein, dass Sie sich Notizen machen können oder das Ganze mit versteckter Kamera aufnehmen können. Trotzdem ist ein gutes Gedächtnis essentiell für jeden Mystery Shopper.
Obwohl Hilfsmittel wie Kameras hilfreich [...]

Wenn Mystery Shopper ihre Reports an ihre Auftraggeber übermitteln, werden sie zunächst von Editoren kontrolliert. Diese überprüfen zunächst ob der Report einwandfrei ist, bevor er an den Kunden weitergegeben wird. Außerdem werden bei manchen Mystery Shopping Anbieter die Testkäufer auch noch bewertet.
Die meisten Unternehmen die ihre Testkäufer bewerten, nutzen eine [...]

Viele Mystery Shopping Aufträge sehen vor, dass Sie einige Zeiten stoppen. Beispiele dafür sind:
• Wann Sie ankommen und wann Sie das Geschäft verlassen
• Wie lange Sie im Geschäft sind bis Sie von einem Angestellten begrüßt werden
• Die Zeit zwischen dem Bestellen und dem Erhalten der Bestellung
• Und viele weitere
Hier sind einige Tipps wie Sie [...]

Was wäre wenn Mystery Shopper normale Personen in dem analysieren, was sie tag täglich machen? Sensors Quality Management, ein kanadischer Mystery Shopping Anbieter, hat eine Videoserie namens “Thankfully Only for Business” erstellt, die zeigt, was passieren könnte, wenn Mystery Shopper Menschen unter der Dusche, bei einer Verabredung oder wenn sie schlafen [...]

Viele Restaurants, Bars und Einzelhändler bieten ihren Kunden Karten an, wo sie Kommentare und ein Feedback hinterlassen können. Egal ob die Erfahrung der Kunden positiv oder negativ war, können sie die Kommentarkarten ausfüllen und dies der Geschäftsleitung auf diese Weise mitteilen. Allerdings gibt es keine Garantie, dass das Feedback auf diese [...]

Mystery Shopper werden pro Auftrag bezahlt, nicht nach Stunden. Es lohnt sich also effizienter zu arbeiten und so mehr Aufträge schaffen zu können.
Wählen Sie die Aufträge weise aus. Viele Testkäufer sind bereits mit Aufträgen konfrontiert gewesen, die sich als sehr umständlich und kompliziert herausgestellt haben und ihr Geld nicht wert waren. [...]

Das Gastgewerbe ist ein stark konkurrierendes Geschäftsfeld. Um konkurrenzfähig zu bleiben müssen Hotelbetriebe sowohl Ihre Dienstleistungen, die Atmosphäre und auch die Gastfreundschaft auf sehr hohem Niveau halten. Deshalb wenden sich viele Hoteliers an Mystery Shopping Anbieter welche für sie untersuchen sollen in wie weit es Verbesserungsmöglichkeiten gibt.
Es gibt mehrere Gründe warum [...]

Mystery Shopping ist heute ein viel genutztes Instrument für Unternehmen, die Zufriedenheit ihrer Kunden zu messen und auch um die Interaktion zwischen der Belegschaft und den Kunden zu verbessen. Unter all den verschiedenen Faktoren, die ein Unternehmen erfolgreich machen und den Ruf eines Unternehmens erhöhen, ist die Kundenzufriedenheit sehr wichtig, da [...]

Telefon Mystery Shopping ist ein wichtiger Teil der Gesamtstrategie versteckter Shopping-Erlebnisse. Während viele Einkäufe in Geschäften abgewickelt werden, neigen eine wachsende Zahl von Menschen dazu, ihre Einkäufe über das Telefon zu tätigen. Abgesehen davon, erfolgen Dinge wie Rückfragen und sensible Fragen wie das Einreichen einer Beschwerde häufig über das Telefon. In [...]